> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://gostay.gitbook.io/kebijakan-privasi/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://gostay.gitbook.io/kebijakan-privasi/~/changes/1/kebijakan-privasi-gostay-aplikasi-rekomendasi-hotel-di-solo.md). # Kebijakan Privasi GoStay - Aplikasi Rekomendasi Hotel di Solo Terakhir diperbarui: 26 Juni 2025 *** ### 1. PENDAHULUAN Selamat datang di GoStay, aplikasi rekomendasi hotel di Solo. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi GoStay. Dengan menggunakan aplikasi GoStay, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. ### 2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN #### 2.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung * **Data Akun**: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir * **Data Profil**: Foto profil, preferensi hotel, riwayat perjalanan * **Ulasan dan Rating**: Komentar, penilaian hotel, foto yang Anda unggah #### 2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis * **Data Lokasi**: Koordinat GPS untuk memberikan rekomendasi hotel terdekat * **Data Perangkat**: Jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, pengidentifikasi unik * **Data Penggunaan**: Halaman yang dikunjungi, waktu penggunaan, pola pencarian * **Data Teknis**: Alamat IP, log akses, cookie, web beacon #### 2.3 Informasi dari Pihak Ketiga * Data dari platform media sosial (jika Anda login menggunakan akun sosial media) * Data verifikasi identitas dari lembaga yang berwenang ### 3. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA #### 3.1 Tujuan Utama * Menyediakan rekomendasi hotel yang dipersonalisasi di Solo * Memberikan dukungan pelanggan dan menangani keluhan #### 3.2 Tujuan Tambahan * Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna * Melakukan analisis untuk mengembangkan fitur baru * Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku #### 3.3 Komunikasi Pemasaran * Mengirim email newsletter tentang hotel dan destinasi di Solo * Menampilkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi Anda ### 4. DASAR HUKUM PEMROSESAN DATA Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: * **Persetujuan**: Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data tertentu * **Kontrak**: Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak layanan dengan Anda * **Kewajiban Hukum**: Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku * **Kepentingan Sah**: Untuk kepentingan bisnis yang sah dan tidak merugikan hak Anda ### 5. PEMBAGIAN INFORMASI #### 5.1 Pihak yang Dapat Mengakses Data Anda * **Penyedia Layanan Teknis**: Untuk hosting, analitik, dan maintenance aplikasi * **Otoritas Hukum**: Jika diwajibkan oleh peraturan atau perintah pengadilan #### 5.2 Perlindungan Data dalam Pembagian * Semua pihak ketiga wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan * Data hanya dibagikan sesuai kebutuhan minimum * Kami memastikan pihak ketiga memiliki standar keamanan yang memadai ### 6. KEAMANAN DATA #### 6.1 Langkah Keamanan Teknis * Enkripsi data end-to-end menggunakan standar SSL/TLS * Penyimpanan data di server yang aman dengan akses terbatas * Otentikasi dua faktor untuk akses administrator * Backup data secara berkala dengan enkripsi #### 6.2 Langkah Keamanan Organisasi * Pelatihan keamanan data untuk seluruh karyawan * Kebijakan akses data berdasarkan prinsip "need-to-know" * Audit keamanan internal dan eksternal secara berkala * Prosedur respons insiden keamanan yang terstruktur ### 7. PENYIMPANAN DATA #### 7.1 Lokasi Penyimpanan Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia untuk mematuhi regulasi perlindungan data personal Indonesia. #### 7.2 Periode Penyimpanan * **Data Akun**: Selama akun aktif + 2 tahun setelah penghapusan akun * **Data Transaksi**: 5 tahun untuk keperluan audit dan perpajakan * **Data Log**: 1 tahun untuk analisis keamanan dan performa * **Data Pemasaran**: Hingga Anda mencabut persetujuan ### 8. HAK-HAK ANDA Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk: #### 8.1 Hak Akses * Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda * Mendapatkan informasi tentang bagaimana data Anda diproses #### 8.2 Hak Perbaikan * Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap * Memperbarui informasi profil Anda #### 8.3 Hak Penghapusan * Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu * Menghapus akun GoStay Anda secara permanen #### 8.4 Hak Pembatasan * Membatasi pemrosesan data pribadi Anda * Menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran #### 8.5 Hak Portabilitas * Mendapatkan data dalam format yang dapat dibaca mesin * Memindahkan data ke penyedia layanan lain ### 9. PENGGUNAAN COOKIE DAN TEKNOLOGI PELACAKAN #### 9.1 Jenis Cookie yang Digunakan * **Cookie Fungsional**: Untuk menyimpan preferensi dan pengaturan * **Cookie Analitik**: Untuk memahami pola penggunaan aplikasi * **Cookie Pemasaran**: Untuk menampilkan iklan yang relevan #### 9.2 Pengelolaan Cookie Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui: * Pengaturan aplikasi GoStay * Pengaturan browser web Anda * Menghubungi tim dukungan kami ### 10. PRIVASI ANAK-ANAK GoStay tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan informasi pribadi, kami akan segera menghapus informasi tersebut. ### 11. TRANSFER DATA INTERNASIONAL Jika diperlukan transfer data ke luar Indonesia, kami akan: * Memastikan negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai * Menggunakan klausul kontrak standar yang disetujui * Meminta persetujuan eksplisit dari Anda jika diperlukan ### 12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI #### 12.1 Pemberitahuan Perubahan Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material pada Kebijakan Privasi ini melalui: * Notifikasi dalam aplikasi * Email ke alamat yang terdaftar * Pengumuman di situs web kami #### 12.2 Persetujuan Perubahan Dengan terus menggunakan GoStay setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang telah diperbarui. ### 13. KONTAK KAMI Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami: **Tim Perlindungan Data GoStay** * Email: * Alamat: Surakarta, Jawa Tengah, Indonesia Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja. ### 14. PENYELESAIAN SENGKETA #### 14.1 Penyelesaian Internal Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan terkait privasi secara internal terlebih dahulu melalui proses yang adil dan transparan. #### 14.2 Otoritas Pengawas Jika tidak puas dengan penyelesaian internal, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia. ### 15. HUKUM YANG BERLAKU Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada: * Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi * Peraturan terkait lainnya yang berlaku *** **Efektif mulai: 26 Juni 2025** *Dengan menggunakan aplikasi GoStay, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.*